您可以通过电话、传真、EMAIL与达幸美科技市场部取得联系。

所有的价格都将以书面方式以传真或者邮件的方式发给您。口头报价容易产生误会，影响您的项目成本预算，所以达幸美公司将拒绝口头报价。
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)

为了保证您收货的及时性，配件的完整性，数量型号的准确性，我们建议您不要通过电话口头下订单，而是以订货单的形式传真或者发邮件给我们，我们提供标准的Excel文件格式的订货单，上面可以方便快速准确选择产品的型号，并填写数量和收货地址。

如果有订单变动，请及时通知我们。
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)

20万以内的订单，达幸美均可以现货供应。

为了保证您的及时获得货物，我们还是建议您4万以上的订单可以提前3-5个工作日将订单传真给我们，20万以上的订单提前两周将订单传真给我们，以便我们有充足的时间备货和做好出厂检测，以便可以保证在款到帐时当日将货物发出。

4万以下的订单无需订单周期。
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)

达幸美的全部货物都采用快递公司发出，客户可以自行指定可以到付 可以上门取货的快递公司。运费均采用到付方式，由快递公司上门收取。

广州市内也无上门送货服务，也采用快递公司发货且运费也是客户自行到付的，如果急用，请派人携款来我公司取货。
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)

考虑到代理商的存货时间以及工程商的施工周期，达幸美公司在承诺1年的免费保修期上增加3个月，方便代理商和工程商向用户承诺足一年的免费质量保修期。

保修期外，我们采用合理低价收费，不以维修盈利为目的，详情及元器件收费清单请参考维修部相关文件，让客户能够明明白白 轻轻松松做好维护工作。

维修产品时，请详细填写好 故障回执单 下载 (rar excel)，以便我方能够快速 准确 高效地为您排出故障，找到原因。

由于电子元器件的更新换代比较快，如果您购买的产品使用超过3年，而某些芯片或者元器件已经停产，且没有可替换的型号，而我们的备用维修的该型号的芯片也用完，我们有可能会婉言拒绝您的维修要求，敬请谅解。

如果您因为使用环境或者行为不当，造成大面积腐蚀或者损伤，而造成在技术层面上无法进行维修的，我们也会婉言拒绝您的维修要求，敬请谅解！
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)

达幸美欢迎客户反应门禁用户的需求和要求，以便我们多了解客户需求，改进和完善我们的产品。但达幸美不会承接非普及性需求的个性化定制的要求，即使客户付费。我们认为临时定制的产品，不太可能能够保证产品或者软件的稳定性和兼容性。但是，如果您的需求是普及性的需求，或者我们评估了是以后门禁功能的发展趋势，有可能我们已经开发出来了，只是没有对外销售，在征求客户同意的前提下，我们可以提供出来供客户试用。或者在下一个开发计划中完成，不收取任何费用。

达幸美会拒绝客户非标准化的包装和改变成品配置（例如：要求我们控制器配置中，换一种电源线，少放一条串口线等）的要求。因为达幸美认为，只有保证客户今天拿到的货和昨天是一致的，广东客户拿到某个型号的货和河北客户的是一致的。只有保证生产的一致性，才有可能保证产品品质一致性。我们认为，表面可以答应客户做非标包装的厂家，是产品质量体系管理不完善，产品销量不高的一个表现，受伤害的最终是客户。达幸美坚持批量化生产流程和制度，坚持严格的质量管理体系，不会因为怕失去眼前利益而违背科学的管理流程，才是达幸美产品质量可以进一步提升的源泉。
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)