达幸美欢迎客户反应门禁用户的需求和要求，以便我们多了解客户需求，改进和完善我们的产品。但达幸美不会承接非普及性需求的个性化定制的要求，即使客户付费。我们认为临时定制的产品，不太可能能够保证产品或者软件的稳定性和兼容性。但是，如果您的需求是普及性的需求，或者我们评估了是以后门禁功能的发展趋势，有可能我们已经开发出来了，只是没有对外销售，在征求客户同意的前提下，我们可以提供出来供客户试用。或者在下一个开发计划中完成，不收取任何费用。

达幸美会拒绝客户非标准化的包装和改变成品配置（例如：要求我们控制器配置中，换一种电源线，少放一条串口线等）的要求。因为达幸美认为，只有保证客户今天拿到的货和昨天是一致的，广东客户拿到某个型号的货和河北客户的是一致的。只有保证生产的一致性，才有可能保证产品品质一致性。我们认为，表面可以答应客户做非标包装的厂家，是产品质量体系管理不完善，产品销量不高的一个表现，受伤害的最终是客户。达幸美坚持批量化生产流程和制度，坚持严格的质量管理体系，不会因为怕失去眼前利益而违背科学的管理流程，才是达幸美产品质量可以进一步提升的源泉。
(此项说明适用于达幸美公司所有产品)